Dasar Privasi BOS69 – Perlindungan Data & Maklumat Peribadi Anda

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh BOS69 ("kami", "platform", "BOS69") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web bos69.app dan aplikasi mudah alih BOS69. Dokumen ini menjelaskan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda daripada peringkat pengumpulan sehinggalah kepada penghapusan data apabila ia tidak lagi diperlukan.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepada kepercayaan. Oleh itu, dasar ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu dengan jelas apa yang berlaku kepada data anda. Dengan menggunakan perkhidmatan BOS69, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.

BOS69 mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa kaedah yang berlainan bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu, kami memerlukan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat asas lain untuk mengesahkan identiti anda.
• Pengesahan KYC: Untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, kami mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport semasa proses pengesahan identiti.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda melakukan deposit atau pengeluaran, kami merekodkan butiran transaksi termasuk jumlah, tarikh, masa dan kaedah pembayaran yang digunakan.
• Penggunaan Platform: Sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, peranti yang digunakan dan corak penggunaan untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami, perbualan tersebut mungkin direkodkan untuk tujuan kawalan kualiti dan latihan.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Laman web BOS69 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda.

Setiap butir maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. BOS69 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses log masuk, mengesahkan identiti dan menyediakan akses kepada semua ciri platform.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan cekap, mengesahkan transaksi dan mengekalkan rekod kewangan yang tepat.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan integriti platform.
• Pematuhan Perundangan: Memenuhi obligasi undang-undang termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC).
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri platform, menyelesaikan masalah teknikal dan membangunkan produk baharu yang lebih baik.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, perubahan terma dan maklumat promosi yang relevan kepada anda.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan lebih cepat dan berkesan.

BOS69 tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak luar:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi kewangan anda, kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal pembayaran yang berlesen dan dipercayai. Pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat pembangunan permainan yang menyediakan kandungan kepada platform BOS69 mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan lancar.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada polis, mahkamah atau badan pengawal selia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyiasat Penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram yang disyaki, kami berhak berkongsi maklumat yang berkaitan dengan pihak yang berwibawa untuk tujuan penyiasatan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya BOS69 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, tertakluk kepada dasar privasi yang sama.

Dalam semua kes di atas, kami memastikan pihak penerima data terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat dan hanya menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang dibenarkan semata-mata.

Laman web BOS69 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan optimum. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan laman web supaya kami boleh meningkatkan prestasi dan menyelesaikan isu teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk supaya anda tidak perlu memasukkan semula setiap kali melawat.
• Kuki Analitik: Mengumpul data statistik tanpa nama tentang corak penggunaan untuk membantu kami memahami keperluan pengguna dengan lebih baik.

BOS69 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Antara langkah keselamatan yang kami laksanakan adalah:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti pengguna dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (encryption at rest) untuk semua maklumat sensitif dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan secara berterusan 24 jam sehari oleh pasukan keselamatan siber BOS69.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Kawalan akses yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna.
• Pencadangan data (backup) yang selamat dan tersulit secara berkala untuk mencegah kehilangan data.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan dasar BOS69, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan BOS69 melalui saluran sembang langsung yang tersedia dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

BOS69 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan umum yang kami amalkan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram yang terpakai.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Kuki: Tamat tempoh mengikut jenis kuki, antara satu sesi hingga 24 bulan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, BOS69 akan menghapus atau menyahkenal pasti data tersebut secara selamat menggunakan kaedah penghapusan data yang diiktiraf.

BOS69 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila perubahan material dilakukan, kami akan:

• Menerbitkan versi terkemas kini di laman web bos69.app/privacy-policy dengan tarikh kemas kini yang jelas.
• Menghantar notifikasi kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis ketara di halaman utama platform bagi tempoh tertentu selepas kemas kini dilakukan.

Penggunaan berterusan platform BOS69 selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan perkhidmatan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara BOS69 mengendalikan maklumat peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang sembang dalam platform BOS69.
• E-mel Sokongan: [email protected] — pasukan kami akan membalas dalam tempoh 24 jam bekerja.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang lazim ditanya.

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah. Kepercayaan anda adalah keutamaan mutlak BOS69 dan kami sentiasa berusaha untuk meningkatkan amalan perlindungan data kami dari semasa ke semasa.